Como trazer uma chave Pix

Muitos clientes desejam trazer suas chaves Pix e vinculá-las às suas contas na nossa plataforma. No entanto, atualmente não oferecemos suporte para a portabilidade de chaves Pix. Para associar uma chave Pix que já está em uso em outra instituição financeira à sua conta, é necessário seguir o processo manual descrito abaixo.

🔄 O que é portabilidade de chaves Pix?

A portabilidade de chaves Pix é o processo que permite transferir uma chave Pix registrada em uma instituição financeira para outra, sem a necessidade de criar uma nova. Infelizmente, este recurso não está disponível no momento.

🚶 Passo a passo para trazer sua chave Pix para a Woovi

1. Identifique a instituição onde sua chave Pix está registrada
   Antes de cadastrar a chave na Woovi, você precisará desvinculá-la da instituição onde está atualmente registrada. Isso pode ser feito diretamente pelo aplicativo ou plataforma dessa instituição.

2. Remova o vínculo da chave Pix
   Cada banco ou fintech tem um processo específico para desvincular uma chave Pix. Em geral, o procedimento envolve:

• Acessar a seção Chaves Pix no aplicativo ou site da instituição.

• Selecionar a chave que deseja desvincular.

• Escolher a opção Excluir ou Remover chave.

• Confirmar a operação.

Dica: Caso tenha dificuldades para realizar esse procedimento, entre em contato com o suporte da instituição onde a chave está registrada.

3. Cadastre sua chave Pix na plataforma.
   Depois de desvincular a chave, você poderá cadastrá-la seguindo os passos abaixo:

• Acesse sua conta na Woovi pelo painel.

• Abra os Detalhes da conta onde deseja associar a chave.

• Na seção Minhas chaves, clique em Cadastrar.

• Insira a chave que deseja associar e confirme.

Caso sinta tenha dificuldade, temos um artigo apenas sobre esse tópico.

⚠️ Pontos importantes a considerar

• Após remover o vínculo de uma chave Pix, ela ficará disponível para registro em outra instituição imediatamente.

• Certifique-se de que a chave que deseja cadastrar está vinculada aos dados da conta em nossa plataforma, como CNPJ, telefone ou e-mail.

• Caso a chave ainda esteja vinculada a outra instituição, o sistema não permitirá o cadastro informando que já está cadastrada em outra instituição financeira.

🛠️ Dúvidas ou dificuldades?

Se você encontrar problemas para cadastrar sua chave Pix ou precisar de ajuda com o processo, entre em contato com nosso time de suporte. Estamos prontos para ajudar você!

Embora a portabilidade direta de chaves Pix não esteja disponível atualmente, seguimos trabalhando para melhorar nossa plataforma e oferecer novos recursos. Agradecemos pela confiança.

Atualizado em: 21/11/2024