Como encontrar uma transação utilizando o comprovante

Se o seu cliente te enviou o comprovante de pagamento da compra, porém você não está conseguindo utilizá-lo para encontrar a compra do cliente na plataforma, fique tranquilo! Preparamos um tutorial para ajudá-lo.

Para começar, faça login em sua conta na plataforma.

Login OpenPix


Com o comprovante enviado pelo cliente em mãos, localize o EndToEndId no comprovante (ID da transação).

Esse código, sempre começará com a letra E




Tendo localizado o código, clique em "Transações"





O painel de transações abrirá. Clique em "transações"





No canto superior direito, clique em "Filtrar"



A tela de filtros abrirá.
No campo "EndToEndId", digite o EndToEnd da transação.



Após digitar o EndToEnd da transação, clique em "Aplicar."

Atualizado em: 02/09/2022