Quais são os prazos dos MEDs e disputas?

É essencial entender os prazos relacionados a MEDs (Mecanismos Especiais de Devolução) e Disputas para garantir que as solicitações sejam tratadas de maneira correta e dentro dos limites estabelecidos. Confira abaixo:

Prazos para MEDs

• O cliente final (pagador) pode abrir um MED no banco emissor até 80 dias após o pagamento.
• Após a abertura do MED, a empresa deve enviar as evidências solicitadas no prazo máximo de 4 dias corridos.
• A Woovi/OpenPix tem um prazo total de 7 dias corridos para analisar e defender a empresa.

Prazos para Disputas

Os prazos para disputas seguem a mesma lógica dos MEDs:

• O cliente final (pagador) pode abrir uma Disputa até 80 dias após o pagamento.
• A empresa tem até 4 dias corridos para enviar as evidências após a abertura da Disputa.
• A Woovi/OpenPix analisará e decidirá sobre a Disputa em 7 dias corridos.

Por que respeitar os prazos é importante?

Responder a MEDs e Disputas dentro dos prazos é crucial para evitar bloqueios de conta e garantir que os processos sejam analisados de forma justa. Além disso, o envio de evidências claras e completas aumenta as chances de um desfecho favorável para sua empresa.

Caso tenha dúvidas sobre como enviar evidências ou gerenciar MEDs e Disputas, fale conosco.

Atualizado em: 26/06/2025