O que é MED?
Mecanismo Especial de Devolução (MED) Se você ainda não conhece o MED, chegou a hora de conhecer! Entender esse mecanismo é muito importante para quem utiliza o Pix como forma de pagamento em seu negócio. Vamos conhecer?! O MED é uma ferramenta criada pelo Banco Central para auxiliar possíveis vítimas de fraudes com o Pix. Ela padroniza as regras e os procedimentos necessários que possibilitam a devolução de valores pagos pelo consumidor ao recebedor em casos em que exista suspeita de frPopularMED e Reembolso
Caso um cliente entre em contato solicitando o reembolso, e você o reembolsa, e logo depois ele abre uma reclamação de MED em sua instituição financeira, seja por engano ou até mesmo por má fé, saiba que se houver provas de que o reembolso foi de fato concluído antes da abertura do MED, o cliente não ganhará a disputa. Se o cliente pediu o reembolso e você o concluiu e ainda assim ele abriu MED, basta que você tenha provas de que o estorno foi de fato realizado como, por exemplo, o comprovantAlguns leitoresComo funciona uma Disputa?
Com a popularização das transações digitais, as Disputas financeiras também têm aumentado. Felizmente, a OpenPix/Woovi oferece aos seus clientes uma forma segura e eficiente de lidar com possíveis casos de fraude/golpe em transações Pix, disponibilizando a disputa, como forma de denúncia. Etapa 1: Análise do caso Se um cliente acredita ter sofrido uma fraude ou erro em uma transação Pix realizada na OpenPix/Woovi, ele deve entrar em contato com a equipe de suporte da OpenPix/Woovi imediatAlguns leitoresMED e Processamento de Pagamentos
Se sua conta não está processando pagamentos, saiba que uma das causas mais prováveis seja a existência de MED aberto por seus clientes. O MED é uma ferramenta criada pelo Banco Central para auxiliar possíveis vítimas de fraudes com o Pix. Ele padroniza as regras e os procedimentos necessários que possibilitam a devolução de valores pagos pelo consumidor ao recebedor em casos em que exista suspeita de fraude ou em situações em que se verifique falha operacional nos sistemas das instituiçõesAlguns leitoresQuais são os prazos das disputas?
Após abertura de uma Disputa, é primordial que se tenha uma análise minuciosa do caso. Portanto, o prazo para que seja analisado poderá ocorrer em até 10 dias úteis. Os fatores para este são: Complexidade do caso: Como estão relacionadas a fraudes, acabam exigindo investigações mais detalhadas. Cooperação das partes envolvidas: Importante o envio de todas as informações necessárias, assim, podendo acelerar o processo.Poucos leitoresComo abrir uma Disputa?
Uma Disputa ocorre quando há um conflito entre o cliente e o lojista. Sendo assim, disponibilizamos a disputa, como forma de denúncia, envolvendo casos de golpe/fraude do serviço/produto. Com isto, é possível abrir uma disputa para análise e, então, caso seja válido a contestação, podendo ser realizado o reembolso da transação.Poucos leitoresQual a diferença entre uma disputa e MED?
"Disputa" e "MED" são termos relacionados a transações financeiras, para casos de golpe/fraude, dando o direito para todo consumidor, para impedir que seja cobrado de maneira indevida, caso tenha sido vítima de fraude, golpe ou crime. O processo de abertura de um MED ocorre na instituição financeira pagadora. Após receber a reclamação do cliente, o banco notifica a instituição financeira que recebeu a transferência, nesse caso a OpenPix/Woovi, para que o valor transferido seja bloqueado e, assPoucos leitoresAcompanhe as disputas de forma automática com o Webhook
Agora, o processo de disputas vai simplificar ainda mais sua gestão! Com o novo webhook de disputas, você poderá monitorar todas as ocorrências de forma automática, garantindo maior controle e agilidade em todo o processo. Com essa nova funcionalidade, você poderá: Verificar em tempo real quais disputas foram criadas, aceitas ou rejeitadas. Gerir suas disputas de forma eficiente e centralizada, diretamente pela nossa tela personalizada. Abrir uma disputa com apenas alguns cliques, cPoucos leitores