• Reembolso Pix: como fazer

  O reembolso é a possibilidade do consumidor receber de volta o valor pago na contratação de um serviço ou na compra de algum produto. Não há um motivo exclusivo que leve o consumidor a solicitar o reembolso do valor pago. Mas algumas das causas mais recorrentes, para que isso aconteça, são, por exemplo: o produto recebido não foi o mesmo pelo qual o cliente pagou, o produto apresenta algum defeito ou falha, não recebeu o produto, se arrependeu da compra, pagou pelo produto errado. IndependentAlguns leitores

• Como baixar um comprovante de reembolso

  Se você precisa baixar o comprovante de reembolso de alguma transação, siga as orientações abaixo: Faça login na plataforma: Login OpenPix Logado na plataforma, clique em "Transações" Com a tela de transações aberta, clique em "Reembolsos"Poucos leitores

• É possível reembolsar o meu cliente através de outra conta?

  Por questões de segurança interna que visam não apenas resguardar a plataforma como também ao nosso cliente, infelizmente, não é possível efetuar reembolso para outra conta que não seja a conta de origem do pagamento. Caso seu cliente solicite que o reembolso de um pagamento seja realizado para uma conta distinta da que fora utilizada para concluir a compra, independente dos motivos que o levaram a realizar esse pedido, saiba que o mesmo não poderá ser levado adiante. Argumente com o seu cliePoucos leitores

• Não consigo reembolsar uma compra

  Instabilidades no sistema interno dos bancos, afetam, negativamente, a conclusão de um reembolso. Se ao tentar efetuar um reembolso de uma compra o Status “rejeitado” é retornado Saiba, que o sistema do banco de origem do pagamento, provavelmente, se encontra indisponível. Nesse caso, recomendamos que você aguarde alguns minutos e depois tente realizar o processo do reembolso novamente. CaPoucos leitores