• Cadastrando uma nova chave pix para saque

  Se o que você quer é cadastrar uma nova chave Pix bancária, para receber os valores da sua conta virtual, saiba que isso é possível desde que essa nova chave esteja vinculada ao seu CNPJ cadastrado. No menu inicial, dentro da plataforma OpenPix, clique em “Contas.” A página de contas abrirá. Clique em "Detalhe da conta" e depois em "Ajustes"" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wePopular

• Saque Parcial

  A modalidade do saque parcial viabiliza o saque de parte do saldo disponível em conta. Isto significa que é possível sacar apenas uma parte do valor que há em conta, caso deseje. Sabemos que, eventualmente, consumidores solicitam reembolsos, e ter valores disponíveis em conta para realizá-los de forma rápida, eficaz e segura, não apenas contribui para a melhor experiência do seu cliente - pois ainda que ele esteja solicitando o reembolso, se a experiência que ele obteve durante toda a jornada cPoucos leitores

• Como fazer um saque manual?

  O saque manual pode ser solicitado a qualquer momento e para fazê-lo basta: 1 - Na plataforma, clique na opção Contas no menu ou no card de Saldo na Home. 2 - Dentro do detalhe da conta, clique no botão Saque no topo da página. 3 - Coloque a quantia que desejada e clique no botão Sacar. Pronto! O valor será depositado instantaneamente na conta bancária da sua empresa. Importante: A taxa de R$ 1,00 por saque somente é cobrada em transações que o valor é inferior aPoucos leitores

• Limites de saques

  Fiquem atentos as novas diretrizes para saques na plataforma! Limite de saque diurno: R$48.480,00 (6h:01min às 19h:59min) Limite de saque noturno: R$10.000,00 (20h às 6h) Caso o teto máximo para saque diário não atenda as suas necessidades, é possível solicitar uma análisePoucos leitores

• Posso mudar a minha chave Pix de saque?

  Sim, você pode mudar sua chave Pix de saque, porém, por razões de segurança os saques só podem ser realizados para chaves Pixs vinculadas ao seu CNPJ cadastrado na plataforma. Para mais informações contate o nosso suporte.Poucos leitores

• Quanto tempo leva para concluir um saque?

  Os saques da plataforma são instantâneos pelo Pix. 24 horas por dia, 7 dias por semana.Poucos leitores

• Reserva de Segurança

  Conforme as normas do Banco Central precisamos manter uma porcentagem do saldo total como reserva de segurança para reembolsos em casos de fraude.Poucos leitores

• Consigo desativar o saque automático?

  Por padrão da plataforma, o saque automático se encontra ativado em cada nova conta virtual aberta. Porém, caso deseje, você pode desativar essa funcionalidade. Mas como desativar o saque automático?! Basta seguir as orirentações abaixo: No menu inicial clique em "Contas" Com a página de Contas aberta, clique em "Ir para Detalhes" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cPoucos leitores

• Realizei o saque mas o valor não está na minha conta bancária

  Toda solicitação de saque é depositada na chave Pix de preferência da sua empresa, e por consequência na conta bancária a que essa chave está vinculada. Verifique se a conta bancária que você consultou é a conta que possui o registro da sua chave Pix de depósito. Você, ou alguém da sua empresa pode ter solicitado a mudança e o valor foi depositado em outra conta. Se esse não for o caso, entre em contato com o nosso suporte.Poucos leitores

• O que é um saque?

  Os saques são transações de depósitos realizadas entre a conta virtual OpenPix e a Chave Pix vinculada a sua conta bancária de preferência. Após realizar um saque você pode movimentar livremente o dinheiro da sua empresa na conta bancária vinculada a sua chave Pix CNPJ.Poucos leitores

• Relatório de saque

  O relatório de saque apresenta a relação da ordem de saque por remessa, informando o cliente, a cobrança vinculada, os valores bruto, os descontos referentes a taxas e o EndToEndId da transação. Dessa forma, é possível fazer a conciliação contábil da sua empresa de forma simples e sem maiores dificuldades. Essa prática permite que você concilie os valores advindos da sua conta OpenPix com as informações contidas internamente em seu sistema. No mais, se trata de uma comparação, sem grande complePoucos leitores

• Alterar Horário do Saque Automático

  Por padrão da plataforma, o saque automático se encontra ativado em cada nova conta virtual aberta com o horário padrão às 19h Mas como alterar o horário ? Basta seguir as orirentações abaixo: No menu inicial clique em "Contas" Menu de contas Com a página de Contas aberta, clique em "Detalhes da conta Detalhes da conta (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/512527Poucos leitores